湖南法治報(bào)訊(通訊員 范瑾瑜)
為全面貫徹落實(shí)立案登記制改革要求,堅(jiān)決防止“立案難”問(wèn)題反彈回潮,全面提升全市法院司法為民服務(wù)水平,常德市中級(jí)人民法院向社會(huì)公開承諾“陽(yáng)光立案”十項(xiàng)舉措,自即日起實(shí)行。
?1.立案信息公開
在訴訟服務(wù)中心、法院微信、微博、官網(wǎng)等全方位公開法院立案流程、立案規(guī)范、 立案信息、立案服務(wù)咨詢電話。
2.立案渠道優(yōu)化
公開提供現(xiàn)場(chǎng)立案、自助立案、郵寄立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多種立案渠道,安排專人負(fù)責(zé)律師服務(wù)平臺(tái)、人民法院在線服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上法院等網(wǎng)上立案平臺(tái)的審查登記工作,實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,第一接待人負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)事人完成全部立案程序。
3.立案人員公示
在訴訟服務(wù)中心主動(dòng)公布立案工作人員信息及聯(lián)系電話,暢通人民群眾與立案工作人員的交流渠道。
4.立案指引公開
制定立案指引和立案清單,向社會(huì)公開,在訴訟服務(wù)中心放置紙質(zhì)文件,方便當(dāng)事人查閱。當(dāng)事人提交立案材料不齊全或有瑕疵的,一次性告知補(bǔ)正。
5.立案監(jiān)督透明
在立案訴訟服務(wù)場(chǎng)所醒目位置公示立案訴服投訴監(jiān)督電話,立案訴服及督察部門安排專人負(fù)責(zé)接聽熱線反映的立案投訴,堅(jiān)持投訴必理,隨時(shí)接收處理群眾立案舉報(bào),接收一起、核查處理一起,反饋一起。
6.訴調(diào)對(duì)接公開
公開立案與訴前調(diào)解對(duì)接工作流程、調(diào)解信息、訴調(diào)對(duì)接工作人員,安排專人負(fù)責(zé)訴調(diào)對(duì)接工作,訴前調(diào)解超過(guò)30日調(diào)解不成功的,及時(shí)立案。
7.綠色窗口設(shè)置
設(shè)立老年人、殘疾人 、孕婦、軍人綠色窗口,對(duì)辦理立案事務(wù)老年人、殘疾人、孕婦、軍人等直接通過(guò)綠色窗口優(yōu)先辦理;提供一站式訴訟服務(wù),提高訴訟便利度,優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。
8.立案評(píng)價(jià)公開
全面公開立案環(huán)節(jié)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),推廣互聯(lián)網(wǎng)端訴訟服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用,接受人民群眾的立案服務(wù)線上評(píng)價(jià)監(jiān)督。
9.立案接訪公開
在訴訟服務(wù)中心設(shè)置信訪接待室,進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道,開展兩級(jí)法院院領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng),依法及時(shí)解決人民群眾合法合理的立案訴求。
10.立案承諾公開
全市法院公開承諾,全面貫徹落實(shí)立案登記制各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)符合法定起訴條件的,堅(jiān)持有案必立、有訴必理,全方位提升立案訴服水平, 堅(jiān)決杜絕拖延立案、限制立案、以調(diào)代立、久調(diào)不立等現(xiàn)象,對(duì)違反立案登記制、侵害人民群眾合法訴訟權(quán)益的行為“ 零容忍”。
責(zé)編:周萌
一審:周芝華
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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